Top.Mail.Ru
Обратно к списку курсов

Курс "Администратор Индустрии Красоты"

25000,00
р.
Записаться
Уникальный курс, направлен на ввод в профессию Администратора, для тех, кто хочет начать свой путь в работе бьюти-индустрии. Нам есть что Вам рассказать!

Программа курса:
  • Администратор салона. Его роль в общей работе. Успешная коммуникация с клиентами – залог клиентской лояльности.
  • Типология клиентов. Принципы эффективной коммуникации. «Ключи доступа» к клиенту
  • Классификация услуг. Знакомство с конкурентным окружением. Корпоративная культура. Роль администратора. Профиль должности. Должностная инструкция.
  • Разбор функциональных задач должности администратора. Зона рабочего места. Оснащение, принцип работы.
  • Профессиограмма должности администратора. Необходимые знания и навыки. Знание косметологических процедур как залог успешной работы с клиентами и способ продажи услуг.
  • Сервис – это процесс взаимодействия фирмы и клиента» Фирменный стиль обслуживания. Стандарты сервисного сопровождения клиента. Правила для клиентов.
  • Работа с клиентом. Принципы формирования записи на услуги. Основы презентации клиентам услуг предприятия.
  • Работа в зоне отдыха и ожидания. Работа в зоне продаж. Использование законов мерчандайзинга. Работа с рекламной полиграфией. Учет клиентов и работа с клиентской базой.
  • Телефонные переговоры. Работа с клиентами по телефону. Виды звонков. Запись клиентов на услуги по телефону. Выявление потребностей клиентов.
  • Техники продаж. Стадии продаж. Типичные ошибки при проведении продажи. Продвинутые техники продаж.
  • Финансовая и кассовая дисциплина. Стандарты информирования клиентов о системе оплаты. Правила ведения финансовых расчетов с клиентами. Взаимодействие с проверяющими органами. Инструкция. Документы для проверяющих органов.
  • Оперативная деятельность по организации рабочего процесса. Подготовка и проведение маркетинговых мероприятий, презентаций, торжественных мероприятий.

Закончив эту ступень, Вы получите навыки для успешной работы в своей профессии! Сертификат Школы «БЛИК» (Бизнес Лаборатория Индустрии Красоты)

Подробную программу курса мы вышлем вам по вашему запросу